热心服务的警花 敬业奉献-好人故事 梁欢欢 2572723
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热心服务的警花

2018-01-03 14:28 | 来源: 四平日报

  她们不像刑警那样千里追凶,时刻面对生死考验;她们不像特警那样持枪竖立,时刻守卫这座城市的安宁;她们在各自的岗位上,日复一日、年复一年所能做的就是接待群众、审核材料、办理手续,用心去诠释着为人民服务的真谛。

  “您好,请问有什么可以帮助您的吗?”面带微笑,一天将这句话重复几百遍,就是靠着这最温暖的话语,她赢得了辖区办证群众的一致称赞,她就是铁西分局英雄派出所户籍内勤陈曦。

  户籍管理工作面广、工作量大,任务繁重,每天前来办理户口的群众络绎不绝。陈曦每天要面对大量前来办事群众的咨询,有的甚至是几十次地回答同一个问题,虽然简单、机械、重复地回答,但每次她都面带微笑,热情、耐心地向群众解答。因为对前来办理业务的群众来说,可能仍是“第一次”,因此,她要耐心,不厌其烦地做好解释工作,否则就有可能给群众留下“脸难看”“事难办”的不良印象。

  陈曦说话总是轻声慢语,也许是职业养成的习惯,工作中,她的脸上总挂着笑意。

  一天上午,陈曦接到辖区内一位老人的电话求助,老人称自己的子女常年在外地务工,因特殊情况急需户口本,但他翻遍家中也没有将户口本找到,由于自己的身体不太好,住所距离派出所又比较远,出行实在不方便,只好请民警帮忙想想办法。陈曦了解情况后,主动留下了户主的身份证号和老人的居住地。随后,她打印出老人的户口本。中午下班后,她带着户口本赶往老人的家中,顺便在水果店为老人买了一些水果。一进老人家的房门,崭新的户口本和一兜子水果无形中拉近老人与她的关系。老人拉着陈曦的手后久久不愿松开。陈曦和老人寒暄一阵后了解到老人打算将户口本邮寄给外地的孩子。于是,她主动提出帮助老人邮寄户口本,并偷偷的垫付了邮寄费。

  自参加公安工作以来,陈曦始终工作在公安机关服务窗口,她勤勤恳恳,任劳任怨,在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。她以实际行动践行着为人民服务的宗旨,无愧于头顶闪亮的警徽,无愧于人民警察这个光荣的称谓。

编辑: 梁欢欢 吉网新闻热线:0431-82902222