而立之年，她毅然决然地走上社区工作岗位，用坚毅和激情，温暖感动着身边的一个个人，感动着一条条街巷。从“而立”到“不惑”，13年的光阴里，她在社区工作中做出了骄人的成绩，得到了上级和居民群众的广泛赞誉。
她，就是长春市南关区鸿城街道东风社区居委会主任王敏。
而立之年进社区——掀起现代化助老服务
30岁的王敏，一个惊人的举动震惊了所有人。“那会儿，因孩子上了幼儿园，赋闲在家里无事干。”那个年代，王敏正赶上社区缺少新生力量，便在所居住的社区留下来工作，起初的一点绵薄之力，却在日后13年的工作中奠定了基础。
2012年初，南关区提出创新社会管理的工作构想，当时身为北安社区居委会主任的王敏站了出来，承担起先行试点工作。她率先提出了网格化管理，组团式服务的工作模式:一张网格工作图从最开始设想到定稿，不知浸透了她多少心血;“社会服务管理站——受理员——网格长和网格助理员——综治协管员——民情信息员”，“1+4”的四级服务管理体系得到领导的认可和各方的关注。
“她的实干精神感染着全体社区工作者，像她一样，网格长也每天穿梭于居民小区，拿着制作的网格民情日记本，按照网格设计流程走访楼栋居民。”最后，王敏为全区社区层面开展网格化工作趟出了一条新路，为其他社区提供了经验和借鉴。
一对一结对子帮扶——为贫困居民雪中送炭
东风社区区域内所居住的居民贫富差距很大，为此，王敏把这些人群进行分类，按需服务，帮助一个又一个生活困难的人员渡过难关，雪中送炭。
为了使社区这部分困难居民生活都有所改变，只有自己的力量是微不足道的。为此，王敏把社区的社会组织、志愿服务组织、在职党员的力量进行整合，对这些困难人员进行集体认领，一对一结对子帮扶，有困难及时伸出援手帮助解决。这样，社区内的每户困难家庭都有人包保，逢年过节都会有人为他(她)们送去温暖和关爱。
“三社联动”创新发展——志愿服务帮扶千余居民
要想做好社区工作，必须要借助外援。王敏把南方的经验引入社区，通过“三社联动”带动社区治理创新工作，为居民提供专业服务。为此，她先后引进16家社会组织进社区，采取由“居民点单，社区下单，社会组织接单”的方式，来帮助那些有需求的居民。
在居家养老服务中，社区通过与社会组织联手，发展“互联网+养老模式”，开发了“我家老人”APP客户端和智慧养老服务网络云平台，为辖区的2631名老人搭建了智能化的养老服务体系，让老人们足不出户就享受到居家养老服务。
“民情日记”感动百姓——谱写社区和谐愿景
“下雨出门道路泥泞，垃圾成堆一时无人清理，卫生环境不好，上水管隔三差五停水，下水管三天两头不通”等等，在王敏的民情日记上，上千条的小区存在情况，清晰记录跃然纸上。
鸿城回迁楼小区住着120户回迁居民，由于弃管，生活垃圾在院中堆成垃圾山。王敏看在眼里，记在心上，正赶上大学生志愿者到社区服务，她便协调学生们清理多次，把垃圾山铲平。之后，王敏召开了全楼业主大会，在大家同意之下每户缴纳垃圾处理费，协调环卫部门接管，并建立倾倒垃圾制度，居民再也不愁垃圾问题了。在她的努力下，社区内的8个弃管小区都发生了翻天覆地的变化，上下水畅通，道路平坦整洁，春天绿树成荫，芳草青青。
目前，东风社区已获得了“全国和谐社区建设示范社区”“全国文明社区”“全国防灾减灾社区”“吉林省工人先锋号”等120多项荣誉。
记者 高 羽 报道 杨明龙 摄
