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他是百姓信赖的投递员 让“死信”复活

——延边州邮政公司市区分公司投递员尚作林的故事

2018-06-21 14:52 | 来源: 城市晚报

  尚作林是延边州邮政公司市区分公司的一名普通投递员,如今,在平凡的邮政工作岗位上,他已经工作了17个年头。17年来,他始终严守自己的承诺,严格按照规定的班期投递,不脱班,不甩点,风雨无阻,成为百姓信赖的投递员。

  在经济转型的下岗潮中,尚作林从煤矿岗位走下来,一切面临从头再来,面临挑战。经过考虑,他选择了邮政行业,选择做一名普通的投递员。尚作林记得很清楚,2000年12月,他踏入了邮政事业的大门。投递工作是邮政服务的一个窗口,对自己的工作岗位,尚作林一直这样认为:平凡却责任重大。

  近些年来,城市建设飞速发展,路街名址多次变更,搬迁用户也逐渐增多,“死信”数量也在不断上升,为了对用户负责,必须让“死信”复活。尚作林在铁南31段做乡邮员的时候,曾投递过一封大使馆的来信,收信人的信息是:长安胡同28号,王晓红收。按投递地址送过去,根本无人接收。他走访收件人的左邻右舍,得知其已经搬家很久。便又去社区查找,没有登记。又到街道查询,也没有结果。尚作林握着这封信,心急如焚。“这是一封使馆信件,肯定非常重要,千万不能耽误了人家的大事。”尚作林又来到公安局户籍科,说明来意,民警热情接待并帮助查询到了收件人的工作单位,他二话没说,立即骑着自行车赶到登记的工作单位,得知此人已下岗很久,只留有一个电话号码。他急切地拨通了电话,经过了解和确认,此人便是他查找许久的收件人王晓红。“谢谢你,太谢谢你了!我就等这封信呢,我是一名下岗职工,想办理出国劳务,要是没有这封信我就出不了国,那损失可就大了!”收件人双手紧握着信件,激动地说。

  从那以后,尚作林便有了一个新的想法。为了避免“死信”找不到对应的收信人,他对自己服务区内的每一栋楼房的组长进行登记,备有他们的联系电话,方便来信查找;还编制了每栋楼房的新旧街路名址对照表,在内部处理上缩短了对“死信”的查找时间,提高了“死信”妥投的及时性。其次,他还对投递部的每一封“死信”进行分类处理,认真核对,安排查找,绝不放过任何查找“死信”的线索。

  录取通知书是一个家庭的希望,是十年寒窗换来的收获和结果。在一次录取通知书的投递中,由于考生书写收件信息有误,查找未果,没有妥投。虽然不是自己的段区,但尚作林主动请缨开始查找,他到市招生办查询此考生信息,工作人员查询出同姓名者有三人,其中两人为延边二中学生,一人为延吉市一中学生,他又去两所学校核实,经过确认,终于找到该考生。

  随着电商业务发展的强劲,投递员的岗位职责也由原来的报刊信件投递,转变为电商包裹揽收和投递工作。每年的四、五月是农村最忙的季节,特别是民主村的民兴六队,距离城里四五十里地,农民没有时间到城里来买生活用品,尚作林每次去投递的时候都主动问一下村民需要些什么,他可以顺便给捎过来。

  村子里有一位老人,老伴去世多年,儿子在韩国打工,每年春耕的时候,尚作林都会主动到他家里去,问种子、化肥、农药等买了没有。有一次,老人种的黄豆生了病虫害,如果再不打农药,黄豆苗就有病死的危险。可是当时刚下过大雨,道路泥泞难走,老人无法出门购买。尚作林知道后,主动去农药商店买了一瓶农药送到老人手里,老人激动得哭了,拉着他的双手说:“孩子,谢谢你,太谢谢你了!这下我的黄豆可有救了。”看到老人如释重负的样子,尚作林的心里更加坚信了自己选择的这份职业,也更加清楚自己的目标和方向。

  17载风雨历程,尚作林用真诚、热情和执着对待每一位用户,用一丝不苟的态度投递每一份报刊信件,10余年来共投递报刊邮件260多万件,“死信”复活100多件,总投递里程达16万多公里,并做到了无差错、无延误,没有出现任何纰漏。

  记者 李娜

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