上门维修送温暖

　　8月7日早，四平热力铁西公司英雄所程刚所长接到居民冷大爷打来的电话:“我是你们的用户冷大爷，我要好好感谢你们的维修郝师傅，我家去年暖气不热，昨天他们来家中帮助改造暖气设施，服务让我太满意了，我要好好谢谢你们。”

　　经了解，冷大爷在铁西区地调3号楼居住，儿女常年不在身边。去年冬天家里温度低，郝师傅去维修时检查到室内暖气环路设计不合理，管线堵塞严重造成循环不畅。当时进户阀门关闭不严，维修工只能通过对室内暖气进行反冲洗来提升温度，维修人员将老人的电话留下，并答应在今年夏季给予维修。

　　站内的小修工作结束后，郝师傅还惦记着冷大爷家的暖气没有维修。8月6日，郝师傅主动联系冷大爷，帮其改造室内暖气。在改造过程中，郝师傅及其他维修人员不辞辛苦将涉及管线更换和暖气安装位置的箱子、柜子等杂物全部搬到一边，对设计不合理及严重堵塞的管线和暖气设施进行了全方面改造，安装完毕后，将室内打扫干净，物归本位，恢复原样。期间冷大爷要给员工买烟、买水、午间请吃饭，均被员工婉言谢绝。

　　临别时，看着在家里忙了整整一天的维修工人，冷大爷拉住郝师傅的手久久不想松开。真诚的服务能够换来用户的温暖，用户的满意就是热力人最大的快乐，也是给供热服务交上一份满意的答卷。