郭妮娜，女，汉族，1974年12月生，中共党员，长春万象美物业服务有限公司总经理。

　　二十几年的职业生涯塑造了今天的郭妮娜，她为人正直、善良、热情，工作中雷厉风行、适应能力强、富有责任感是她最大的优点，大型国企和民企的工作经历让她真正地品味了管理真经，收获的经验与教训塑造了她个人不断奋力拼搏的工作精神，自我提升，终身学习已成为持之以恒的目标。力争做有责任的人，做有能力的人，德才兼备，成为企业忠良，为企业发展贡献力量。多年的物业管理服务经验，让她在物业管理行业中脱颖而出，始终秉承着“以人为本、用心服务每一家”的服务理念，带领企业团队用心去为老百姓做事，力争在管项目的服务与品质做到行业最优。

　　她亲力亲为解决项目业主的诉求，为业主解忧，力争不给政府添麻烦，为业主做好服务，让业主满意。她对员工严格要求，对细节管理深入，定期召开员工生活委员会，了解员工思想动态，项目业主需求等等，充分接受员工及业主的良好建议并做到实处。她经常带领团队员工到省市优秀小区参观交流，学习优秀管理经验并进行分享，让员工自身能力得到提高，将好的管理经验运用到在管项目中，让业主看得到变化，感受到幸福。

　　她兢兢业业的工作，多年以来受到公司各级领导的认可，荣获各项荣誉：

　　1997年2月在吉林地区新经济职工《劳动法》知识竞赛中荣获优秀奖。

　　2004年1月荣获吉林万达物业公司优秀员工。

　　2005年7月吉林市物业管理“我为物业管理献计献策”活动评比中提出的建议荣获二等奖。

　　2009年12月被评为万达集团商管系统先进个人，所管辖人事行政部被评为公司优秀部门。

　　2010年7月《用责任心浇灌平凡的工作》荣获万达集团《我为党旗增光彩》征文活动二等奖。

　　2011年12月被评为万达集团优秀员工，所管辖人事行

　　政部被评为万达集团先进部门。

　　2012年6月所管辖党支部被南关区政府评为全区创先争优先进基层党组织。

　　2012年7月被评为万达集团优秀党员

　　2012年12月被评为万达商业管理有限公司长春区域公司优秀管理者。

　　2012年12月被评为长春明珠社区优秀党支部书记，所管辖党支部同时也被评为优秀党支部。

　　2013年12月被评为万达集团商管系统优秀员工。

　　2014年12月被评为万达集团物管系统2014年优秀管理者。

　　2015年12月被评为万达集团物管系统2015年优秀管理者。

　　丰富的履历以及众多的荣誉是对她职业生涯的见证。时至今日，她现管项目长春宽城万达华宅公寓于2016年12月份被评为“长春市物业管理优秀大厦”。是2016年度宽城区唯一一家市优秀物业管理小区。

　　她叮嘱长春宽城项目的员工：“我们是业主的管家，是服务天使，虽然没有高大与伟岸，但要用双肩扛起和谐的重任，可以忍受委屈，但要用笑脸书写繁忙。”

　　每天进行早会，部署工作，巡查项目的每一个角落，发现每一个问题，及时将问题消灭在萌牙状态。

　　她坚持以恪守服务承诺，用心做事作为工作目标，无论业主有什么样的需求，以真诚甜蜜的微笑面对，工作方针是让业主带着需求而来，载着满意而归。

　　本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注重工作结果。

　　日常工作中仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并分析解决问题，与公司各部门进行沟通处理，直到解决完毕，给业主满意的结果，从而提升服务品质。她定期组织员工对项目空巢老人、有病需要关注等人群进行帮助，帮助他们打扫房间、送去生活必备品，让他们切切实实的感受到物业公司是在用心做事，是真心付出希望在这里居住的业主能够感受到温暖与幸福。

　　她重视消防与安全，响应消防大队要求，成立微型消防站，要求工程人员对消防设备设施每日检查，发现问题及时处理，保证消防设备设施正常使用。定期组织消防演练与培训，考核员工懂知识会实操，秉着“预防为主、防消结合”的方针，保证项目现场消防安全。要求秩序人员每日对项目现场进行巡查，排除可疑，保证项目治安安全。

　　为了丰富业主业余文化生活，她会安排客服管家联络项目业主组织丰富多彩的社区文化活动，与业主一同参与，有效的增加了沟通渠道，同业主搭建了沟通平台。多种多样的形式，保证了项目业主和谐的居住生活氛围。

　　她常教导手下“天下大事始于细，天下难事始于易”，希望工作能够让自己满意、让领导满意、让员工满意。只有把感情投入到工作当中，手工匠也会变成伟大的艺术家，事无巨细总是情，洒向工作都是爱，人要有责任意识，平凡的工作也会光彩夺目。

　　一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，相信只要用责任心去做好每一件事，那么在任何岗位上，都会收获事业的春天！她是一位企业总经理，又是一名党员，始终以党员标准要求自己，在平凡的工作中对理想的追求，对事业的执着从没有放弃，努力用责任心在浇灌着平凡的工作。