徐晓艳，女，汉族，1971年12月生，二道区吉林街道万科社区网格管理员。

　　社区网格管理员不是什么“官”，(她)就是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组组员、政策法规的宣传员、民情信息收集员、社区服务工作员。工作虽然工作平凡，但却心连千家，事事连百姓。

　　2015年，7月成立网格以来，徐晓艳也渐渐的从工作中成熟起来，把党和政府的关怀，一次次送进千家万户，热心积极地为辖区居民排忧解难，逐步赢得了群众的信任和支持。

　　2年来，徐晓艳每天上班第一件事就是巡查自己所负责的片区，查看是否存在安全隐患，是否有没有经过登记的流动人员出入;查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清;查看沿街门店是否按照城市化管理要求经营。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。真正做到了人在网中走，事在网中做。社区网络管理工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，更要花一番心思。这就需要她做到“四勤”:一是要做到腿勤，每天到辖区里转一转，到楼栋里走一走;二是要嘴勤，多与辖区居民朋友聊聊天，及时掌握他们的生活动态，不懂的问题多问问相关部门与领导;三是要手勤，将每天的工作记录在案，及时写下工作日志;四是要脑勤，多想想，多反思，怎样将自己的网管工作做到更好，要作一个工作的有心人!这2年多以来，徐晓艳共录入基础信息1810条，处理事件25起。下面就她处理的事件中列举几例。

　　2016年5月14日，三友模具小区来个二位阿姨，当时来的时候情绪非常激动，徐晓艳和网格员汤敏接待了她，详细询问了阿姨的诉求，原来阿姨所住的小区属于老旧散小区，因没有楼道灯晚上进出特别不方便，老人小孩特别多，还说因为没有楼道灯还发生了偷盗的事情，希望社区能帮助接上楼道灯，她们安抚了两位阿姨，让她俩回去等消息，然后徐晓艳马上将此事汇报给领导，在领导的指示下她和汤敏协同两位阿姨一起去了二道电业局，找到了高局长，和高局长细心交谈并派人实地了解情况，后她们又准备了多次情况说明，在一个月后，终于安上了楼道灯，看见阿姨们高兴开心的笑容和对徐晓艳她们无比的感谢让她和汤敏很欣慰。这是对网格员和管理员的工作的肯定。

　　现在徐晓艳每天在她的网格内巡查，与居民交谈，居民们从不知道她是干啥的到现在的热情主动的反映情况，大家都说现在有了网格管理员真好，有了困难知道找谁解决了，有了问题知道向谁反映了。比如:

　　2017年4月6日，在辖区内巡查时乡企宿舍的王大爷反映说下水井堵塞一事，徐晓艳和网格员了解具体情况，原来是去年做的下水井工程，因大爷怕施工人员踩踏他家的青苗，没让做，但是今年出现了返水的情况，过几天马上到雨季了，老人很焦急。了解完情况后，回到社区，徐晓艳多次了解归哪个施工方，终于找到了负责人，在她和施工方负责人耐心的沟通，并本着居民的事情无小事的利害关系，终于打动了施工方负责人，为老人二次修缮了下水井。正因为社区和网格员们与管理员的宣传到位，社区居民的爱家意识也渐渐的加强了，发现辖区内的大小事情马上上报，和网格员们成了心连心的贴心人。

　　2017年5月5日早上，徐晓艳还是像往常一样，准时到社区签到，签完到后大家正在交流昨天处理事件的心得。这时，万兴花园的楼栋长给她打来电话说他们小区不在给居民提供服务了，徐晓艳接到电话后马上实地了解情况，原来是因为小区几位居民不交物业费，致使物业人员很多项目得不到好的维护，物业决定停止服务。徐晓艳巡查一下发现垃圾堆得象山一样，苍蝇蚊子满天飞，居民苦不堪言。她细心的和居民沟通，及时和领导汇报，并沟通市容环卫局帮助处理和堆放了几天无人处理的垃圾，使矛盾降了温，然后又联系了几位居民代表和物业人员坐下来诚挚沟通，终于达成了和解协议，致使万兴花园人员平和，院落清洁。一个大家庭有恢复了宁静和谐。

　　这些看似不起眼的小事，但只要是与居民的生活息息相关，对徐晓艳这样的网格管理员来说就是大事。

　　网格管理员，一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活，因为为人民服务，所以他们的生活更精彩;他们要在平凡的岗位上，做出不平凡的事迹，为他们的五彩人生更添一抹色彩。