杨文华，男，汉族，1974年3月出生，中共党员，长春丰和物业服务有限公司经理。

　　多年来杨文华同志在加强和改善物业管理工作中，始终坚持吃苦在前、享乐后，爱岗敬业、任劳任怨，努力加强自身修养，职工和业主称他是个“爱事业，能干事，干实事，可信赖的好领导”。他从事物业服物多年，表现出优秀的综合素质和出色的工作能力，为物业管理工作树立了良好形象。

　　丰和西郡小区现有 1500 多户业主，管理范围宽、难度大，加上工作人员少、事情多、任务重， 要想把物业工作做好，存在着一大堆各种各样的问题。怎么办?作为经理的杨文华，拿出了百倍的信心，千倍的热情，竭尽全力地想办法、出点子、勤走访、抓落实，从组建管理处、 介入前期工作，到一期、二期交房，他经常是提前上班推迟下班，一门心思扑在工作上，一个一个把问题解决好，用他的话说，就是“要想方设法把管理服务做到位，让业主住得舒心、过得开心、离家放心!” 杨文华是这样说的，也是这样做的。

　　近年来，由于公司工作人员少、事情多、任务重，为了做好工作，他经常是人家下班他上班，一心一意扑在工作上，想方设法把工作做好，从不叫苦叫累。2012年12月24日，气温零下10度，晚10点供暖设备发生故障，接到值班人员电话后，他立即赶到现场，组织人员抢修，发现需要更换相关配件，他与维修工马上开车转了大半个长春，联系了许多卖特种水暖备件的商住户最后才买到。凌晨三点，开阀送气，业主们房间又重新暖和起来了，而此时，天已经快亮了，杨文华同志回家简单洗漱吃口饭又开始了新的工作。

　　在小区二期工程刚竣工时时，面对工程遗留的建筑垃圾充斥整个小区情况，他身体力行带领物业处的员工用了半个月的时间彻底改变了小区脏、乱、差的现象，给小区居民创造了一个清洁的环境。其后，他又要求同志们各负其责，在各小区抓卫生、抓治安、抓绿化、抓管理，日日早出晚归，真正把各小区当成自己的家。公共次序维护方面，面对车多，小区道路狭窄的现实，他要求每一位保安，装束整齐，指挥有礼，做好监控，身体力行，在他的调配和监督下，保安人员无论白天黑夜，都尽职尽着，定时巡更。给业主以最大的安全保障。

　　记得那还是2015年7月份一天下午， 3栋2单元301住户向物业公司反应，401室漏水了，家里没有人，他与几名工作人员及时联系到401房主，401房主回到家中及时清理了积水，并且到301室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予301室业主一定赔偿。但是301业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面进行调解，又帮助他家进行了彻底的清理。清理完都到晚上7点多了，业主很是感动，邀请他们吃饭，被他婉言谢绝了。他说:“这是我的工作，我为住户服务，但我心里快乐着。”

　　服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。他在工作期间，也受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的他都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。作为经理，他经历过很多事情:联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，他便无怨无悔!“服务于居民要求我们待人以诚。现代生活要求人要诚信，特别是像物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。”这是他经常对员工们说的话。公共次序维护方面，面对车多，小区道路狭窄的现实，他要求每一位保安，装束整齐，指挥有礼，做好监控，身体力行，在他的调配和监督下，保安人员无论白天黑夜，都尽职尽着，定时巡更。给业主以最大的安全保障。

　　杨文华每天都要花费一半的时间，穿梭在小区楼宇之间、巡查在各个执勤点上，用自己的真诚与业主和员工交谈，及时了解掌握每一个业主的具体情况，认真做好信息收集、动态分析等 各项工作，把握员工思想动态，发现工作中存在的问题和不足，并及时加以改进。他满腔的工作热情和斗志高昂的工作态度感染着身边每一个人，同志们都以他为榜样，积极工作。辛勤的汗水换来的是业主们的首肯，小区的业主收费率高达95%，更有21栋205室老太太说;“有杨经理这样的好领导在，我们就放心了!”每当这时他总是微微一笑:“成绩是属于我们这个集体的”他就是这样一个谦虚的人!

　　他所在丰和西郡物业公司独立运作之初人手少，工作量大，要新接项目、要招聘人才、要建章立制，所以困难重重。在这种情况下，他作为公司经理，发挥党员干部先锋模范作用，以身作则，加班加点工作，哪里面有困难，他就冲在前，与本部门的同志相互协调配合，使各项工作有条不紊地开展，工作效率不断提高，出色地完成了各项任务，得到了领导和同事们的肯定。他以物业经营管理为己任，廉洁勤政，严于律己，十分尊重和支持书记的工作，密切配合，坦诚交流，同心同德地抓好物业公司的各项管理工作，与班子成员精诚合作，带领全体员工，优质、高效地完成了公司和业主下达的年度各项目标及各节点任务。

　　他在抓经营管理的同时，时刻不忘纪检监察和廉政建设工作。在公司开展的廉洁从业主题教育活动中，他及时把物业公司经理部各项管理工作与主题教育活动有机地结合起来，促进了班子、部门、小区、市场的各项工作健康有序地开展，在多次的检查评比中，受到了政府、企业有关部门的好评。

　　作为经理，他在很多事项上都有决策权，但在设备、物资采购、外协队伍的使用、设施的租赁、奖金的发放、突发事件的应急处理和对外经营、重要人事任免等，他杜绝个人说了算，所有重大事项他都与班子成员共同商量、讨论后才形成决议，既取得了成本控制效果，又避免了风险，使企业效益得到了最大化的体现，各项工作都得到了较好的落实。近一年来，他多次拒绝协作队伍的请吃活动，从未收受任何礼品和现金;充分体现了一个共产党员的高尚品质，为物业公司员工作出了很好的榜样。他在严于律已的同时，不忘为员工创造一个优美的工作环境和学习环境。平时每逢节假日，他也总是自己坚守岗位。让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。通常早上他总是第一个到物业，下班最后一个离开，并坚持每天到所管辖的小区了解情况，及时解决现场出现的问题。他管理虽然严格，但不专横;友善却不放纵;工作能以情动人，以理服人，要求他人做到的自己必先做到，以制度约束大家。他还经常与职工谈心，关心、体贴、帮助解决他们生活中的困难。

　　他还努力学习，注重自身工作能力的锻炼和培养 为确保物业公司年度工作目标的实现，使得物业的管理和服务工作更加规范，他面对新形势、新要求，坚持刻苦学习，重新学习，拓宽知识面，尽可能完善各方面的知识。今年除积极参加公司组织的每一次培训学习，认真记笔记、写学习心得，同时抓紧系统学习物业管理方面的理论书籍。把有关重点要点记录下来，并在工作中加以引用。注意学习中不断从自身查找原因，从提高自身素质入手，结合工作实际，摆正自己的位置，围绕目标责任制，从各方面落实措施。工作中注意调动各部门经理、主管、班长的工作积极性，发现问题及不足，多与他们沟通，共同探讨解决的办法，较好地推动了工作的开展，并取得成效。

　　他把汗水洒遍了公司管理小区的每一个角落;他，把经验无私地与每一个下属和新员工分享;他，把敬业精神感染给了每一个认识他的人，包括他的客户。他，就是优秀党员丰和西郡物业管理有限公司的经理----杨文华，他还2012年至2015年连续四年被单位评为“优秀管理者”称号。