115 王永斌 敬业奉献(岗位学雷锋)-201712 邱珮峰 2565707

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115 王永斌

2017-12-22 10:09 | 来源: 吉网

  王永斌,男,1976年9月出生,辽源市公共汽车公司驾驶员。

  二十年来,王永斌发扬干一行,爱一行的精神,任劳任怨,吃苦耐劳,用奉献诠释着人生的真谛。

  一、恪尽职守,严把技术安全关

  由于王永斌家距离公司车库较远,他每天四点钟左右就从家里出发,一到车库,就认真对车辆进行出发前各项安全检查,从不马虎。为了使车辆运行保持在最佳的状态,他做到“三勤”:“眼勤、手勤、嘴勤”,即眼勤多观察、手勤多记录、嘴勤多沟通,充当好“医生”和“美容师”的双重角色。

  他的车上备有工具箱和行车日志,只要有时间,他就习惯性地检修车况,紧紧螺丝、调试刹车等,这些工作都离不开那个工具箱。行车日志是为了每天记录车辆保养、换油、检修及的行车情况。这不仅便于出现问题及时查找原因,而且也会给车队提供信息,更好地管理车辆。

  无论是出车前,还是收车后,他都坚持运用闻、听、看、摸“四字法”,认真检查车辆,对车辆技术状况基本上就可以判断得八九不离十。20年来,他所驾驶的车辆从未发生机损故障或行车责任事故,安全行程达50多万公里。

  二、立足本职,提高技能,勇于奉献

  5路公交线部分路段是与郊区相接路段,道路比较狭窄,坑坑洼洼,对驾驶员的技术要求很高,尤其雨后道路泥泞,更是给原本的道路增加了难度,但他谨行慢驶,每次都将乘客安全送到目的地。为提高自己的业务能力,王永斌主动向维修师傅学习,认真钻研车辆维修保养技术,对车辆一些小的故障他都能及时处置。多年来,他不管驾驶哪辆公交车都是车队保养最好的。为节能减排,公司新引进了一批压缩燃气客车。王永斌创新操作方法,他所驾驶的车辆公里数最高,耗气量最低,全年为公司节约近万元,这种操作方法已经在全公司推广。

  三、文明服务、情满车厢

  作为一名公交司机,王永斌在工作中始终为乘客所想,急乘客所急,在平凡的工作中,创造出了一流的业绩。他所驾驶的吉D-23782车总是车厢整洁,窗明几净,凡乘坐他车的乘客都对他赞不绝口。

  去年由于人民大街改造,线路车辆绕行,增设临时站点、无报站器,有的乘客又不了解站点位置,他主动担负起报站工作,耐心回答乘客提出的问题,极大地方便了沿线居民出行。当老、弱、病、残、孕乘客上车时,他主动搀扶,动员乘客为他们让座;当遇到拿大额人民币的乘客时,他都帮忙动员其他乘客为其换零。凡是乘坐他车的人,都称赞他态度好、服务热情……

  一次,王永斌在辽源市西安区医院站点准备关上车门时,在后视镜中发现有一位残疾人一边艰难地向车挪动着,一边不停地招手示意要上车,他忙跑下车,想从后面帮助残疾人但努力几次都没成功,硬是背着残疾人上了车,并宣传乘客让座。

  多年来,在服务工作中,他总结了“五心”服务法,即对老人要关心,对待小孩要细心,对待外地人要热心,对待残疾人要有爱心,对待急燥乘客要耐心。“五心”服务法不仅提升了他本人优质服务的内涵,而且提升了公司驾驶员的服务水平。

  一次,一位乘客在火车站上了王永斌的车,一上车就问:到四百货不?在回答乘客的问话时,王永斌发现该乘客不是本地人,得知是来辽源找一位亲戚,但还不知道具体地址也没有电话号码。当时天已经黑了,这名乘客非常着急。收车后,王永斌凭着这名乘客说的仅有的一点点信息,带着这名乘客四处打听,终于找到了他的亲戚。这位乘客拉着他的手热泪盈眶,他的亲戚也要留他在家中吃饭。王永斌只说“不用谢,我得赶紧回家了”便匆忙离去。多年来,他就是这样视乘客如亲人,他的先进事迹还有很多,每年都收到大量的感谢信、锦旗。

  他本着“一心为乘客,服务最光荣”的宗旨,争做排头兵,带动并提升身边驾驶员的服务热情,用实际行动体现了“公交服务,天天进步”的企业精神,谱写着辽源公交美好绚丽的新篇章。

编辑: 邱珮峰 吉网新闻热线:0431-82902222