张洋洋，男，满族，1987年1月出生，中共党员，扶余市人社局调解仲裁与信访办科长。自2017年2月参加工作以来，在调解仲裁工作中，始终坚持严肃执法，廉洁自律，从不用申请人一饭一水；依法裁决，从不徇私情，不谋私利，不收申请人一分一毫。在接待信访工作中，他始终坚持“一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一把椅子让座，一颗诚心办事”的座右铭。来访群众曾这样评价他：“张科长从来都是和和气气的，信访问题没解决，我们的气也都消一半了，这年轻人，行！”曾获“吉林省人力资源和社会保障厅银牌调解员”“全省人社系统优质服务先进个人”等荣誉。

      创新办案  一心为公

      2019年，张洋洋受理了一起仲裁案件，这起案件历时四年多，申请人身心疲惫，加之新冠肺炎疫情期间无法开庭，申请人情绪非常不稳定。张洋洋决定运用网络平台开展网络庭审。为确保庭审程序规范、设备操作流畅，网络庭审前，他通过电话及微信方式详细指导当事人如何操作网络会议平台。庭审过程中，与当事人隔空连线，证据展示、法庭辩论、笔录核对等环节有序进行。庭审持续近两小时，最后在仲裁庭的居中调和下，双方当事人同意和解，历时四年多的劳动纠纷落下帷幕。在庭审过程中系统运行顺畅，视频画面清楚，声音传输清晰，庭审笔录和音视频同步留存。申请人连连夸赞：张科长这个年轻人，脑瓜灵光，做事有耐心。没有张科长的网上庭审，他心就得一直悬着，连年也过不好。

      化危为安  情系群众 

      2022年4月，在一次接访返回的路上，三位上访者突发心脏病，在了解上访人有心脏病史后，他及时向局长汇报，并且联系救护车，告知当时所处的位置，并且让救护车在下一个高速服务区等候，当时三位上访者已经出现身体不适的情况，他又向最近的服务区求助，正好服务区的工作人员有速效救心丸，他马上将车辆开到服务区并给上访者服下，然后将三位上访者用救护车送去医院，并垫付了医药费，使上访者得到及时的救治，避免了悲剧的发生。愈后上访者平复了情绪，逢人就说：“多亏了张科长。”

      心怀大爱  担当作为

      作为一名共产党员，他始终践行着“为人民服务”的初心和使命。特别是疫情期间，除了做好本职工作之外，主动申请参加疫情防控工作，冲在抗疫最前沿。在抗疫过程中，他了解到防疫物资短缺，便主动给医院和单位捐赠万余元的医疗设备和口罩。了解到吃饭是防疫人员最大的难题，他自掏腰包，利用工作之余，为扶余市高速公路路口卡点的疫情防控人员送去了牛奶和香肠等食品。

      只要能为百姓做事，他总是乐在其中。这就是张洋洋，一位平凡的信访工作者，一个真正把心贴近群众的人。