高桂兰,女,汉族,1954年5月出生,前郭县前郭镇福海老年公寓负责人。
“爹、妈,你们放心,我一定会好好孝顺你们,赡养你们,亲手为你们养老送终,请你们相信我,我一定说到做到!”这句承诺,她信守了整整10年。10年间,先后有12位老人在她的临终关怀和护理中安详辞世。她就是107位老人共同的女儿——前郭县前郭镇福海老年公寓负责人高桂兰。
福海老年公寓是前郭县一家知名的养老机构,因为环境设施好、服务口碑好,许多老年人都愿意在这里安度晚年,甚至有的老人过年都不愿意跟儿女回家。2007年成立至今,在院长高桂兰的精心管理下,老人们生活稳定,心情愉悦,精神饱满,笑声不断。对于老人们来说,这里是他们晚年生活的安身之所,对于高桂兰来说,这里是她奉献爱心、实践诺言的平台。85岁的老人韩宝珍已经在这里生活9年了,过年被儿子接回家中团聚才一天就急着赶了回来。她说:高院长比我的亲闺女还亲,孝敬我们都是她发自内心的,住在公寓里比我自己家里还舒坦。
高桂兰将老人们的房间分为双人间和四人间,床头都设有紧急呼叫器,每个房间都设有烟感器,公共场所实现摄像头全覆盖,值班人员全程监控,对发生意外的老人及时施救。同时,在她的号召下,公寓自发组成了“孝心服务队”,根据老年人的身体状况、性格特点,情趣差异和需求层次,提供人性化、保姆式服务。在人文关怀服务上,她为每个老年人建立个人档案,包括出生日期、民族习俗、进食口味、兴趣爱好以及家人亲人联系方式等。敬老院有个叫李淑华的老人,今年73岁,在她生日的那一天,因她儿子工作太忙,女儿又在外地不能赶回来,没能及时地看望他老人家,眼睛总是不停地向门口探望,眼神里略过丝丝的伤感,由于事先就已经把各位老人的生日登记在册,高桂兰偷偷为老人准备了长寿面,并且组织其他老人一起共同唱生日歌,李淑华老人顿时高兴得像小孩子一样,喜悦之情,溢于言表。
85岁的许德贵老人对条件要求特别苛刻,来之前曾转换过六家敬老院,高桂兰和工作人员根据老人的生活习惯和心理因素,尽心尽力地照顾料理好老人的生活起居。现在老人在院里过得特别开心,逢人就夸,“这是我住过的最好的老年公寓。”他还特地让儿女们送来了一面锦旗,上面写着“福海老年公寓,老年人的家”。
高桂兰常说:“老吾老以及人之老,这里的老人都是我的父母亲人,我的任务就是尽最大的努力孝敬他们,守护他们度过一个幸福的晚年。”81岁的王世友老人来到敬老院时,生活已经不能自理,高桂兰每天帮老人擦洗伤口数次,使他的病情得到了稳定,几个月后安详的辞世。现在,他的儿子、女儿和高桂兰结下了深厚的姐弟之情,常常来敬老院看望和帮助其他老人。高桂兰接手福海老年公寓后,先后收住老人107名,为13位老人守灵送终,对待家庭条件困难或者是无法联系到亲属子女的,高桂兰承诺一律不收任何费用。她用她的行动实践着她的诺言,得到入住老人和家属的一致好评,同时也受到了社会各界人士的广泛认可,得到了广大爱心志愿者的大力帮助。