姜军恒,男,汉族,1963年8月生,肢体二级,通化市双极家电服务有限公司法人。
人贵有恒,有恒者事乃成。姜军恒的人生之路充满坎坷,都是靠着不懈的努力才取得的成功。1963年出生的他,在一岁的时候罹患“骨髓灰质炎”……
天道酬勤。1984年他开了一个家电修理铺,在市残联领导的帮助下,他的修理铺越来越兴旺,名气也越来越响。他以真诚赢得了信任,以优异的服务打造了金字招牌。1998年 春天,经朋友推荐,他与海尔签下了空调售后合同。
新的工作开始。售后工作与开修理铺不一样,虽然都是修理,但工作的性质有了本质上的区别,售后工作要求不单单是好,最重要的是要让每个客户体会到海尔的真诚,以此来打动客户,提升海尔在市场的美誉度。为了达到海尔的要求,他采取了对员工逐条工单监控的办法,提升工作质量。努力没有白费,一年下来,得到了客户的认可和海尔的好评。第二年他又相继签下了海尔热水器、洗衣机的售后合同,继续扩大工作面。
2006年,为了适应家电市场的需求,经过各方面的努力,成立了家电服务有限公司。由个体户到公司的转型,自然会遇到很多的问题,从经营、运营等各方面都需要提高和创新。人员管理,是当时遇到的最大问题,为了提高员工素质,加强服务能力,提高服务效率,他不惜花重金送员工去长春、青岛等地进行学习,为他们办理国家承认的技术资格证书。为了让员工安心,他积极按国家规定为员工办理各种保险。即使到市场淡季,他也是想方设法增加营业收入,保证员工有较高的收入,不让员工产生因自身经济收入低而产生不安的心理。现在公司已成为通化市最大的家电售后服务公司,拥有多个家电售后代理权。
2008年,又相继在柳河、快大、梅河建立分站。回想创办公司的十几年的奋斗历程,他感触颇多。从小患病,历经比常人更多的磨难,在一般人看来终生成为家庭和社会负担的一个残疾人,却走出了自力更生的创业之路。这得益于改革开放30年的好政策,得益于社会上有爱心的伯乐识英才,得益于党和政府的关爱与各级残联的关心,更重要的是,他自己有一颗自强、向上的心。